Grunnleggende ferdigheter som trengs for å jobbe i et medisinsk kontor
Innholdsfortegnelse:
- Forstå HIPAA - Patient Personvern og Beskyttet Informasjon
- Kundeservice Selv når Harried
- Medisinsk terminologi
- Telefon Etiquette
- E-post Etiquette
- Kommunikasjons ferdigheter
- Medisinsk fakturering
- Medisinsk Office Software
Tan Taşçı - Emre Yücelen İle Stüdyo Sohbetleri #11 (September 2024)
Det er mange karriereveier du kan ta på et medisinsk kontor. Medical Office jobber inkluderer medisinsk kontorleder, medisinsk assistent, medisinsk sekretær, medisinsk biller, medisinsk koder og mer. Uavhengig av karriere er det åtte må ha ferdigheter som kreves for å lykkes i det medisinske kontormiljøet.
1Forstå HIPAA - Patient Personvern og Beskyttet Informasjon
Pasientvern er beskyttet av HIPAA-loven om helseforsikring. Forståelse av HIPAA er et av de viktigste aspektene ved det medisinske kontoret, da det er juridiske og økonomiske konsekvenser dersom beskyttet informasjon, inkludert bilder av pasienter, utgis uten tillatelse. HIPAA brudd av ansatte kan forekomme på mange måter.
Krenkende HIPAA er rett og slett uautorisert utgivelse av pasientinformasjon. Andre vanlige HIPAA-brudd som medisinsk kontorspersonell bør være oppmerksom på inkluderer å plassere PHI (Protected Health Information) søppelet, diskutere pasientinformasjon i offentlige områder og sladder med venner eller andre kollegaer om pasienter. Å avsløre pasientinformasjon eller bilder via sosiale medier er en enkel måte å bli fanget på.
Kundeservice Selv når Harried
Noen ganger hindrer travle av dagen medisinsk kontorspersonell fra å utføre sin viktigste jobb - leverer utmerket kundeservice. Det verste du kan gjøre som en medisinsk kontor profesjonell er å behandle pasienter som om de er et ulempe som holder deg fra å gjøre jobben din. De er jobben. Uten pasienter, ville medisinsk kontorpersonale ikke ha jobb å gå til.
Medisinsk terminologi
Det er viktig å ha arbeidskunnskap om medisinsk terminologi for å effektivt oppfylle dine plikter i en medisinsk kontorstilling. Det kan hende du ikke trenger massive mengder tekniske vilkår, men det er vilkår som er spesifikke for innstillingen som et medisinsk kontor profesjonell trenger å vite.
Det er klasser, skoler og sertifiseringer som er spesifikke for medisinsk kontorordforråd. Du bør beholde en gjeldende ressurs praktisk for å referere til vilkår som kan være ukjente.
4Telefon Etiquette
Telefonens måte er viktig for pasienttilfredshet. Resepsjonspersonalet som svarer på telefonen må gjøre det på en høflig måte hver gang. Dette er kontakten som bestemmer hvordan anlegget ditt oppfattes av hver pasient.
5E-post Etiquette
Profesjonalitet må være regelen for all e-post som sendes fra et medisinsk kontor, enten til kolleger, pasienter, leger, sykehus, leverandører eller andre fagfolk. Bruk samme profesjonalitet du vil bruke for en telefon, postkorrespondanse eller ansikt til ansikt. Husk alltid at e-post er et kommunikasjonsform og måten mottakeren tolker meldingen på, er det eneste som betyr noe.
6Kommunikasjons ferdigheter
Det medisinske kontoret kjører på kommunikasjon, og de må være klare og komplette da de vil påvirke pasientens helse. For at kommunikasjonen skal bli fullført, må det være ideer eller informasjon som skal deles, noen til å gi informasjonen eller ideen, og noen som vil motta informasjonen. Ufullstendige eller unøyaktige pasientopplysninger og kommunikasjonsforstyrrelser kan få alvorlige konsekvenser for det medisinske kontoret og dets pasienter.
7Medisinsk fakturering
Selv om du kanskje ikke er en medisinsk biller, er det viktig å forstå faktureringsprosessen og rollen du spiller i suksessen med fakturering av pasientkontoer, som en del av det medisinske kontorspersonalet. Hver vellykket forberedt påstand påvirker direkte den økonomiske helsen til øvelsen. En effektiv kravstyringsprosess må forstås av alle medlemmer av teamet fordi hvert medlem av øvelsen bidrar til å utarbeide et rent krav.
8Medisinsk Office Software
Som det medisinske kontoret fortsetter å forvandle seg fra et papir til et papirløst miljø, blir evnen til å vite hvordan man bruker programvare blitt viktigere. Hvorvidt programvaren er PM (praksishåndtering), RCM (inntektssyklusstyring) eller EHR (elektronisk helsepost), vil alle medisinske kontormedlemmer på et tidspunkt være ansvarlig for forståelse og bruk av programvare.
Topp 5 ferdigheter som trengs for barndomslitteratur
Literacy ferdigheter er alle ferdighetene barna trenger for å kunne lese og skrive. Les de beste ferdighetene dine barn må utvikle.
4 måter å fremme mangfold på medisinsk kontor
Til tross for at de bor i en kulturelt mangfoldig verden, finner mange leger det vanskelig å innlemme mangfold i deres praksis. Her er fire tips som kan hjelpe.
4 sentrale områder for å måle suksess i et medisinsk kontor
Hvis du ikke kan måle det, kan du ikke klare det. Her er fire viktige områder for å måle medisinsk kontorsuksess.